NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

1. Introdução A Aromas By Lígia valoriza a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger todas as informações pessoais coletadas. Esta Política de Privacidade descreve como as informações são coletadas, utilizadas, compartilhadas e protegidas em nosso site.

2. Coleta de Informações Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos clientes, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, e endereço para entrega. Essas informações são coletadas quando você se cadastra em nosso site, realiza uma compra ou entra em contato conosco.

3. Uso das Informações As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e entregar pedidos;
Entrar em contato com você em caso de dúvidas ou problemas com seu pedido;
Enviar atualizações sobre promoções, novos produtos e ofertas exclusivas;
Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário em nosso site.

4. Compartilhamento de Informações A Aromas By Lígia não compartilha, vende ou aluga suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar transações (como com empresas de entrega) ou conforme exigido por lei.

5. Segurança das Informações Utilizamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum sistema de segurança é infalível, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

6. Cookies Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e rastrear o uso do site. Você pode optar por desativar os cookies em seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

7. Direitos dos Usuários Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais mantidas por nós. Caso deseje exercer esses direitos ou tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail ligiarfonseca@hotmail.com ou do WhatsApp (43) 99126-9555.

8. Alterações na Política de Privacidade Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

9. Contato Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio do e-mail ligiarfonseca@hotmail.com ou pelo WhatsApp (43) 99126-9555.

Data de Vigência: [Inserir data]

A Aromas By Lígia está comprometida em garantir que sua experiência de compra seja segura e agradável. Sua confiança é nossa prioridade!

Política de Entrega

1. Prazo de Processamento Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Durante períodos de alta demanda, esse prazo pode ser estendido, mas você será informado caso isso ocorra.

2. Modalidades de Entrega Oferecemos diferentes modalidades de entrega para melhor atender às suas necessidades:

Correios (PAC e Sedex): Entregamos em todo o território nacional através dos serviços dos Correios. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade escolhida.
Transportadora: Dependendo da sua região e do volume da compra, utilizamos transportadoras parceiras para garantir que seu pedido chegue em segurança e no prazo estipulado.

3. Prazos de Entrega Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e a modalidade de envio escolhida. Em média:

Regiões Sudeste e Sul: 3 a 7 dias úteis.
Regiões Centro-Oeste e Nordeste: 5 a 12 dias úteis.
Região Norte: 7 a 15 dias úteis.

Esses prazos são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos como greves, condições climáticas adversas ou feriados.

4. Custos de Frete O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e na localidade de entrega. Durante o processo de checkout, o valor será calculado automaticamente e adicionado ao total do pedido.

5. Rastreamento do Pedido Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo que acompanhe o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

6. Tentativas de Entrega Os Correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pacote será encaminhado de volta ao nosso centro de distribuição. Neste caso, entraremos em contato para agendar uma nova entrega, podendo haver cobrança adicional de frete.

7. Endereço de Entrega Certifique-se de que o endereço de entrega informado no momento da compra está correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.

8. Problemas com a Entrega Caso haja algum problema com a entrega, como atrasos ou pacotes extraviados, entre em contato conosco pelo e-mail ligiarfonseca@hotmail.com ou WhatsApp (43) 99126-9555. Faremos o possível para resolver a situação da melhor forma possível.

9. Recebimento do Pedido Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está em perfeito estado. Se houver qualquer sinal de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro para garantir que sua experiência de compra na Aromas By Lígia seja a melhor possível!

Política de Garantia

1. Produtos Cobertos Todos os produtos vendidos pela Aromas By Lígia passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados. Oferecemos garantia para defeitos de fabricação em todos os itens de decoração e acessórios para casa. Para produtos de perfumaria, a garantia cobre problemas relacionados à integridade do frasco ou à alteração inesperada na fragrância.

2. Prazo de Garantia O prazo de garantia é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Durante este período, se houver qualquer defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou o reparo do item.

3. Condições de Garantia A garantia é válida somente para defeitos de fabricação. Não cobre danos causados por uso inadequado, mau armazenamento, acidentes, exposição a agentes químicos ou naturais que possam comprometer a integridade do produto, nem o desgaste natural pelo uso.

4. Como Solicitar a Garantia Para acionar a garantia, siga os seguintes passos:

Entre em contato conosco pelo e-mail ligiarfonseca@hotmail.com ou pelo WhatsApp (43) 99126-9555, informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
Se possível, envie fotos ou vídeos que mostrem o defeito do produto.
Após a análise inicial, forneceremos orientações sobre o envio do produto para avaliação.

5. Avaliação e Resolução Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma avaliação para confirmar o defeito de fabricação. Caso o problema seja confirmado, o cliente poderá optar por:

Troca por um produto idêntico ou similar;
Reparação do item, se possível;
Reembolso do valor pago.

O processo de troca ou reparação pode levar até 30 dias corridos, dependendo da disponibilidade do produto em estoque ou da complexidade do reparo.

6. Custos de Envio Se a solicitação de garantia for aprovada, os custos de envio para devolução e reenvio do produto serão de nossa responsabilidade. Caso o defeito não seja constatado, o cliente será responsável pelos custos de frete.

7. Considerações Finais A Aromas By Lígia se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e a garantir a satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para resolver qualquer questão relacionada à qualidade e à durabilidade dos nossos produtos.

Para mais informações ou dúvidas sobre a garantia, entre em contato conosco pelo e-mail ligiarfonseca@hotmail.com ou pelo WhatsApp (43) 99126-9555.

Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais Nosso objetivo é garantir a total satisfação de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de troca ou devolução do produto, seguindo as condições descritas abaixo.

2. Prazo para Trocas e Devoluções Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Passado esse prazo, infelizmente, não poderemos aceitar solicitações, exceto nos casos de defeito de fabricação, conforme nossa Política de Garantia.

3. Condições dos Produtos Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

Sem indícios de uso;
Em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais;
Com todas as etiquetas e lacres intactos, quando aplicável.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem prévia consulta.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco pelo e-mail ligiarfonseca@hotmail.com ou pelo WhatsApp (43) 99126-9555, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto para análise.

5. Opções de Troca Após a análise do produto devolvido e se tudo estiver em conformidade, você poderá escolher entre as seguintes opções:

Troca pelo mesmo produto: caso esteja disponível em estoque.
Troca por outro produto: de igual valor, à sua escolha.
Crédito na loja: para ser utilizado em futuras compras.

6. Reembolso Se optar pela devolução e reembolso, este será feito da seguinte forma:

Compras por cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do cartão.
Compras por boleto bancário ou Pix: o reembolso será realizado via depósito bancário na conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Custos de Envio Em casos de troca ou devolução devido a defeito de fabricação ou erro operacional da Aromas By Lígia, os custos de envio serão por nossa conta. Para trocas por motivo de arrependimento ou escolha errada, o cliente arcará com os custos de frete.

8. Produto com Defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação, consulte nossa Política de Garantia para detalhes sobre como proceder.

9. Considerações Finais A Aromas By Lígia se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima descritas. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um atendimento que supere suas expectativas.

Para mais informações ou para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ligiarfonseca@hotmail.com ou pelo WhatsApp (43) 99126-9555.

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